Over Sport Vis Winkel
Bij Sport Vis Winkel begrijpen we dat vertrouwen essentieel is – niet alleen in je karperuitrusting, maar ook in onze service. Als ervaren vissers weten we wat belangrijk is voor onze gemeenschap. We streven ernaar om elke bestelling met dezelfde zorg en aandacht te behandelen die we zelf zouden verwachten.
Verzendinformatie
Orderverwerking
We verwerken alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van je betaling.
Verzendopties
| Verzendmethode | Kosten | Levertijd | Details |
|---|---|---|---|
| Standaard Verzending | €12,95 | 10-15 werkdagen na verzending | Wordt verzonden via DHL of FedEx |
| Gratis Verzending | GRATIS (bij bestellingen boven €50) | 15-25 werkdagen na verzending | Wordt verzonden via EMS |
Belangrijke opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming. We leveren wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden.
Retourneren & Omruilen
Retourperiode: Je hebt 15 dagen na ontvangst van je bestelling om producten te retourneren of om te ruilen.
Retourvoorwaarden
- Producten moeten in originele staat zijn, ongebruikt en met alle labels en verpakking
- Producten moeten worden geretourneerd in de originele verpakking
- Een bewijs van aankoop (bestelnummer) is vereist
- Retourneren moet binnen 15 dagen na ontvangst worden aangevraagd
Stapsgewijze Retourprocedure
Stap 1: Retouraanvraag indienen
Stuur een e-mail naar ons retouradres met de volgende informatie:
- Onderwerp: Retouraanvraag – [Je Bestelnummer]
- Inhoud:
- Je volledige naam
- Bestelnummer
- Product(en) om te retourneren (productnaam en artikelnummer)
- Reden voor retour (beschadigd, verkeerd product, niet tevreden, andere reden)
- Gewenste oplossing (terugbetaling of omruiling)
- Bevestiging dat het product in originele staat is met alle verpakking en labels
Stap 2: Retourlabel ontvangen
Na goedkeuring van je aanvraag ontvang je binnen 2 werkdagen een retourlabel en instructies per e-mail.
Stap 3: Product verzenden
Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en plak het retourlabel duidelijk zichtbaar op de doos.
Stap 4: Verwerking door ons team
Zodra we je retour ontvangen, controleren we het product binnen 3-5 werkdagen en verwerken we je terugbetaling of omruiling.
Terugbetalingen
- Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na ontvangst en inspectie van het product
- Terugbetalingsmethode: Terugbetaling naar de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
- Verzendkosten: Initiële verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout
Omruilingen
- We sturen het nieuwe product zodra we het retour hebben ontvangen
- Bij prijsverschillen ontvang je een terugbetaling of wordt het verschil in rekening gebracht
- Verzendkosten voor de omruiling worden door ons gedragen
Niet-retourneerbare producten
Vanwege hygiëne- en veiligheidsoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:
- Kleinmateriaal – kleine karperaccessoires die zijn geopend of gebruikt
- Gebruikte of geopende producten uit alle categorieën
- Producten zonder originele verpakking of beschadigde producten
Beschadigde of Onjuiste Producten
Als je een beschadigd of verkeerd product ontvangt:
- Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
- Stuur foto’s van het beschadigde product en de verpakking
- We sturen direct een vervanging zonder dat je het product eerst hoeft te retourneren
Contact voor Retouren
E-mail: [email protected]
Retouradres:
Sport Vis Winkel Retourenafdeling
302 Vredewoldlaan
Groningen, NL 9727DH
Verwerkingstijd retouren: 5-10 werkdagen na ontvangst bij ons magazijn
Ons team van ervaren vissers behandelt je retour met dezelfde zorg en aandacht die we besteden aan al onze karpervissers. We streven ernaar elke retour binnen 10 werkdagen volledig af te handelen.